Условия использования
Pingle Market — площадка, где продают и покупают цифровые товары и услуги. Площадка сводит продавца и покупателя и держит оплату в эскроу до конца сделки; сама она ничего не продаёт.
оплата
Заказ оплачивается в GRAM (бывш. TON) — кошельком через TON Connect — или в USDT в сети Arbitrum, EVM-кошельком.
Деньги покупателя попадают не продавцу, а в эскроу-контракт, и лежат там, пока покупатель не подтвердит получение, не истечёт срок или не решится спор.
Если за срок проверки покупатель не подтвердил получение и не открыл спор, контракт разрешает выплату продавцу без него.
В GRAM продавец отмечает передачу товара в контракте, и срок проверки идёт с этой отметки; у товара, который выдаётся сразу, — с оплаты. Срок на передачу и срок проверки задаёт категория товара (обычно 48 и 72 часа), их показывает страница объявления, и заказ сохраняет их до конца. Если продавец не отметил передачу вовремя, покупатель может забрать всю сумму назад, без комиссии. В USDT срок проверки — 72 часа от оплаты.
В USDT выплату по истечении срока отправляет сам продавец — кнопкой «получить выплату» на странице заказа; площадка за него её не отправляет. Выплату останавливает только спор, открытый в контракте.
Заказ, который оплачивается в USDT, можно оплатить в течение 24 часов после создания; после этого оплата в USDT больше не предлагается. Неоплаченный заказ только в USDT покупатель может отменить в любой момент, продавец — по истечении этих 24 часов; если оплата уже поступила в эскроу, заказ не отменяется.
комиссия
Комиссия — та, что указана на странице объявления в момент создания заказа; заказ сохраняет её до конца. В GRAM она складывается из доли площадки и доли арбитра и удерживается только с того, что получает продавец. Если деньги возвращаются покупателю, комиссии нет; если арбитр разделил сумму, комиссия берётся только с части продавца.
В USDT — одна комиссия при любом исходе: и когда деньги получает продавец, и когда спор решён в пользу покупателя, — так арбитру всё равно, в чью пользу решать. Контракт фиксирует её в сделке в момент оплаты, и она никогда не больше комиссии заказа: если к оплате площадка снизила комиссию, действует меньшая и продавец получает больше, а если контракт берёт больше, он сам отклонит платёж и деньги останутся у вас — страница оплаты скажет об этом ещё до подписи. Без комиссии проходит только возврат, который продавец делает сам до спора.
споры
Спор может открыть любая сторона, пока деньги в эскроу. Арбитр подтверждает, что взял спор, в течение 24 часов.
У каждой стороны есть 48 часов, чтобы изложить свою позицию и приложить доказательства. Если сторона промолчала, арбитр решает спор по доказательствам, которые уже есть в заказе.
Арбитр выносит решение в течение 72 часов с открытия спора.
В GRAM арбитр решает в пользу одной стороны или делит сумму: продавец получает часть за вычетом комиссии с неё, покупатель — остальное. В USDT решение принимается целиком в пользу одной стороны. Продавец может и сам вернуть покупателю всю сумму — в GRAM в том числе после открытия спора, в USDT только пока спор не открыт.
Решение арбитра исполняет ключ площадки: в GRAM — кошелёк гаранта, записанный в контракте сделки, в USDT — аккаунт-владелец контракта (сейчас это один аккаунт площадки). Ни тот, ни другой не может перевести деньги сделки кому-то, кроме её покупателя и продавца, — комиссии уходят по долям, записанным в контракте.
правила размещения
Pingle Market публикует объявления сразу, без предварительной проверки. Нарушения разбираются по жалобам читателей и по решению модераторов. Ниже — что продавать нельзя, как устроены жалобы, какие бывают меры и как их обжаловать.
Что запрещено
Мошенничество
Брать деньги за товар или услугу, которые вы не собираетесь передать; передавать не то, за что заплатили; выдавать себя за другого продавца или за площадку.
Чужой или украденный доступ
Продавать учётные данные, ключи, аккаунты или доступ к оборудованию, которые вам не принадлежат или получены взломом, утечкой, обманом владельца. Это касается и доступа, полученного через заражённые или чужие устройства.
Спам
Публиковать одно и то же объявление много раз, объявления без товара, рекламу сторонних площадок и каналов, массовые сообщения покупателям.
Запрещённые товары и оплата мимо площадки
Продавать то, что запрещено законом или правилами Telegram: незаконные, пиратские и подлежащие лицензированию товары. Сюда же относится оплата вне площадки: просить покупателя перевести деньги напрямую, мимо эскроу, запрещено — такая сделка не защищена, и спор по ней площадка рассмотреть не сможет.
Описание не соответствует товару
Описание должно говорить, что именно продаётся, на каких условиях и у какого поставщика. Объявление, которое обещает больше, чем передаёт, или умалчивает о важном, вводит покупателя в заблуждение.
Правила для всех объявлений
- В объявлении указано, к какому сервису или провайдеру относится то, что продаётся, и как оно передаётся.
- Если продаётся код или ключ, в объявлении указаны номинал и регион, где он активируется. Коды, купленные с чужой или украденной карты, и коды, уже активированные или проданные другому покупателю, продавать запрещено — это нарушение «чужой или украденный доступ».
- Взломанные, украденные и чужие учётные данные продавать запрещено, как и доступ через заражённые или чужие устройства, — это нарушение «чужой или украденный доступ».
- Логотипы и обложки чужих брендов на фотографиях запрещены, если у продавца нет на них прав; название сервиса в тексте указывать можно.
- Оплата только через площадку, в эскроу. Просьба заплатить напрямую — нарушение «запрещённые товары и оплата мимо площадки».
- Фотографии показывают то, что продаётся: без контактов, ссылок на другие площадки и чужих снимков. Фото — часть объявления: решение модератора по объявлению распространяется и на них, а скрытое объявление скрывает их вместе с собой.
- Переписка остаётся в Telegram, но всё, что важно для спора, должно быть в заказе: описание, передача, заявления сторон.
Жалобы
На любое объявление, кроме собственного, можно пожаловаться кнопкой «пожаловаться» на его странице: выберите нарушение и, если хотите, объясните своими словами. Одно объявление — одна жалоба от одного читателя. Жалоба остаётся открытой, пока модератор не примет решение по объявлению; это решение закрывает все открытые жалобы на него. Если нарушения нет, жалоба закрывается и объявление остаётся как было.
Проверка объявлений
Площадка может проверять объявления до публикации: каждое новое или первое объявление продавца в категории — во всех категориях или в отдельных, как решит администрация площадки. Объявление на проверке видно только продавцу, с пометкой «на проверке»; после одобрения модератором оно появляется в каталоге. Если проверка не пройдена, объявление остаётся скрытым, а продавец получает правило, которое оно нарушает, и комментарий модератора; исправленное и сохранённое объявление снова уходит на проверку. Другое решение модератора, пока объявление на проверке, его не открывает. Если в категории, где действует проверка, продавец меняет заголовок, описание или фото уже опубликованного объявления, оно тоже снова уходит на проверку и до решения модератора видно только продавцу; цена и наличие меняются сразу. Уже оформленные заказы сохраняют цену, заголовок и описание, с которыми их оформили. Объявления, которые ждут проверки, остаются на ней, даже если проверку выключат.
Меры
Модератор может предупредить продавца, снять объявление с витрины (его нет в каталоге и поиске, но прямая ссылка открывается) или скрыть его совсем. Для аккаунта меры растут ступенями:
- предупреждение — учитывается 90 дней;
- повторное нарушение — запрет публиковать или покупать на срок от 7 до 30 дней;
- дальше — приостановка аккаунта.
За мошенничество и за продажу чужого или украденного доступа аккаунт приостанавливается сразу, минуя предупреждение и запрет. О каждой мере сообщается с её основанием — пунктом этих правил — и сроком.
Как обжаловать
Не согласны с решением — напишите в поддержку площадки и укажите номер решения: он начинается с mc- для решения по объявлению и с sn- для меры по аккаунту. Объясните, почему считаете решение ошибочным. Модератор пересмотрит его; если решение отменят, объявление вернётся, а мера будет снята.
Поддержка площадки: @dexedrine.